一、区长信箱受理范围
1．公民、法人和其他社会组织对盐湖区政府各级行政机关的求助、咨询、批评、意见、建议；
2．公民、法人和其他社会组织对盐湖区各级行政机关办事效率、工作作风、依法行政等方面的投诉和举报；
3．公民、法人和其他社会组织对盐湖区经济社会发展方面重大举措、政策、决策，以及重点工作、重点工程等的意见和建议。
二、区长信箱不予受理范围
1．已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；
2．已经通过网络明确答复的；
3．已经受理或正在办理的事项，来信人在规定的办理期限内仍然以同一事实和理由重复来信的；
4．提供的有关要素不准确或不详尽，反映的内容不具体，造成无法进一步了解核实的；
5．属于产品推销、社会中介服务需求等市场行为方面的；
6．属于邀请函、通知函等公文交流方面的；
7．不属于盐湖区人民政府职权范围内的，或无法通过本“区长信箱”处理程序进行解决的；
8．由数字或字母组成的无效信件；
9．谩骂、诽谤、人身攻击的信件；
10．来信应署真实姓名，并注明本人的具体联系方式（必须有固定电话或手机号码），以便保持联系、核实内容、反馈结果。对没有联系方式，无法核实的来信将不予受理。
三、受理信件的答复
区长信箱答复分为网上公开答复和个别答复两种。如来信人写信时选择个别答复，则信件答复一律不作公开，可通过信件电子编号和查询密码自行查看答复内容。对于来信人选择公开的来信，“区长信箱”根据实际办理情况，选择一部分已经有明确结论，不涉及相关隐私保护内容，对于市民日常工作、生活有代表性意义的来信进行网上公开答复。
四、其他注意事项
1．写信人应遵守中华人民共和国宪法、法律、法规和社会公德，如实表达诉求、反映问题、提出意见建议，不得发布含有猥亵、色情、人身攻击和反政府言论。
2．关于用户隐私，我们将采取技术手段保障写信人的个人信息不被泄露。为防止信息泄露请妥善保管用户名和密码，信件回复情况须通过用户名和密码进行查询。密码丢失请使用忘记密码功能查询。
3．写信人必须先注册登录后方可发送信件，注册的信息必须客观真实。发送的信件采用页面提交方式，不接受附件发送。
