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全省服务企业常态化工作提档升级
来源:山西省人民政府网 责任编辑:吴晓丹 发布时间:2018-09-11 有效时间:2020-09-11

  “真是帮我们大忙了!”9月3日,山西成功汽车制造有限公司相关负责人感慨地说。年初,了解到该公司落实新能源汽车补贴资金诉求后,省经信委长治入企服务小组深入企业了解实际情况,会同省经信委产业处协调相关部门帮助企业落实了资金,有效缓解了压力。

  

  2017年,围绕建体系、建机制、建平台、建制度,我省建立了以省、市、县三级服务企业办公室为主干、职能部门共同参与的“1+N”工作体系,建立了“网络、热线、线下”三位一体问题受理渠道,建立了分级、分类、综合三种协调办理模式,建立了工作协调、推进、考核三类管理制度,确立了全省服务企业常态化机制和体系。

  

  今年以来,省服务企业办公室以提高服务质量和提升服务效能为着力点,坚持企业满意为标准,加强统筹协调,增强工作合力,推动全省服务企业常态化工作提档升级。截至目前,全省服务企业常态化工作共受理企业问题1967个,办结1434个,全省办结问题企业满意度达到92.3%,其中,省级层面办结问题企业满意度达95.6%,市县层面办结问题企业满意度达90.2%。

  

  进一步畅通服务渠道。今年1月,依托96302企业服务热线,省经信委与省委政法委建立全省企业涉法维权问题协调工作机制,高效受理协调解决企业涉法维权问题。同时,积极组织推进市县开通96302企业服务热线,打造贯通省市县三级的“一号接听、归口办理”全省短号热线服务系统。发挥服务企业网络专栏窗口作用,及时推送中央和我省出台的政策法规,帮助企业了解掌握、用足用好各项惠企政策。

  

  进一步加强主动服务。从5月份开始,各市和10个省直部门按照分级分业原则,动员2500余名干部,深入到2721户企业和904个项目一线,建立帮扶联络员制度,完善重点项目分包责任制,点对点、面对面开展精准服务,各市和省直有关部门主要领导带头包联企业和项目,帮助企业协调解决困难和问题,促进企业平稳运行,推动项目投产达效。

  

  进一步创新服务方式。全省各级各部门在服务企业过程中,不断探索新模式、新路径、新方法。省国资委每月集中调研一户省属企业,邀请相关厅局参加,现场办公研究解决问题;省税务局开展“一厅通办”“最多跑一次”等便企办税活动,优化税收服务;晋中市实行“一企一档”“一事一卡”管理,提高问题解决效率;运城市市县两级机关干部对全市563个企业和101个项目一对一包联服务;大同市实施“工业振兴2018·百项转型项目建设活动”,建立“六个一”工作机制,保障服务效果。


 
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