特事特办，温情服务——我中心为运城市快乐老人养护院提供上门资格认证

　　近日，我中心接到了一通特殊求助电话。电话中，一位焦急的家属表示，老人因长时间卧病在床，面貌变化极大，已无法完成常规的自助资格认证。面对这一困境，老人家属恳请我们能够提供上门认证服务，以保障老人的相关权益。

　　在接到求助后，我中心高度重视，迅速与老人家属进行了详细沟通。通过了解得知，这位老人居住在运城市快乐老人养护院，由于长期卧床，身体状况已无法支持其前往指定地点或通过手机进行自助认证。为了尽快解决老人及其家属的燃眉之急，我中心工作人员立即行动起来。首先与运城市快乐老人养护院的负责人取得了联系，并详细询问了老人的具体情况。在沟通过程中，养老院负责人透露，院内还有几位老人同样面临着无法完成自助认证的难题。

　　得知这一情况后，我中心工作人员没有丝毫犹豫，立即组织了一支专业认证团队，携带相关设备和资料，驱车前往运城市快乐老人养护院。在到达养老院后，工作人员们迅速展开工作，逐一为这些无法配合常规认证程序的老人进行了特殊认证。在整个认证过程中，工作人员们耐心细致，充分考虑到了老人们的身体状况和心理需求，不断调整认证方式，确保了整个认证过程的顺利进行。同时，工作人员们还与老人们亲切交流，为他们送去了温暖和关怀。

　　此次上门认证服务不仅解决了老人们的燃眉之急，也赢得了老人家属和养老院负责人的一致好评。他们纷纷表示，我中心的这一举措充分体现了对老年人的关爱和尊重，让他们感受到了社会的温暖和关怀。

　　未来，我中心将继续秉承“以人为本、服务至上”的理念，不断优化服务流程、提升服务质量，为更多需要帮助的人群提供更加便捷、高效的服务。同时，我们也呼吁社会各界共同关注老年人的生活状况和需求，为他们创造更加和谐、美好的生活环境。

　　图/文 闫 琪