盐湖区税务局优化税收营商环境 提升纳税人满意度

　　纳税人满意度是检验办税服务质量和效率的重要标准。近年来，盐湖区税务局以不断提升纳税人满意度为目标，以便民服务为切入点，着力提升纳税服务效率，持续优化税收营商环境。

　　在盐湖区税务局第一税务分局解放北路办税服务厅，市民无需排队，就可在自助办税体验区自行办理业务，高效办税方式收到市民好评。

　　我们在自助大厅办理更加方便、便捷，还有相应的工作人员给我们辅助指导，我觉得这个特别好。

　　近年来，本着精简流程、提升速度、优化体验的原则，盐湖区税务局持续优化办税大厅格局，调整功能区域，打造了导税预审、简事快办、自主办税、综合服务、等候休息、税费争议调解室“五区一室”功能区域，推动业务办理提速增效，有效提升群众满意度。

　　纳税人进入我们办税服务厅以后，我们有新设立的导税台，有专业的导税工作人员对纳税人不同的业务进行分流引导，去往不同的区域办理不同的业务。在不同的区域，如果纳税人有解决不了的问题，我们有专业的工作人员“手把手”进行辅导。

　　市民去年的时候每次去办理业务的时候都得去人工窗口，还得排队，今年整个自助区已经开始使用，这么大的区域，随时有工作人员协助我们，这是很大的变化，我觉得这方面做得特别好，今年的格局还有整个工作人员的服务态度都特别好。

　　办税服务厅是税务机关服务纳税人的重要窗口。盐湖区税务局通过不断完善功能、优化流程，推进纳税服务便捷化、智能化，大幅压缩事项办结时间，有效提高了税费服务质效。下一步，盐湖区税务局将继续优化纳税服务，为全区高质量发展助添“税动力”。

　　按照国家税务总局、省局、市局和区委、区政府工作安排，我们牢固树立“上下同欲、实干争先”工作理念，持续提升办税缴费服务效能，大力宣传税收取之于民、用之于民，进一步提高税法遵从度和依法纳税荣誉感，更好支持和服务高质量发展，培育发展新质生产力，为推进全区营商环境优化作出税务贡献。