“容缺信封”跑出便民服务“加速度”

       “不用担心，我们有‘容缺信封’服务，邮资已付，在您签订承诺书后，回头把资料邮递给我们，现在就能办理业务。”日前，山西独角鲸建筑装饰工程有限公司办税人员张女士在窗口办理存款账户账号报告业务时，发现未带账户开立证明复印件。正当她发愁要再跑一趟时，窗口工作人员递来了一个容缺信封，为她提供“容缺办理”服务，先行办理存款账户账号报告业务，只要在承诺时间将缺失资料邮寄至办税服务厅即可。

　　“来的时候还反复查了好几遍，没承想，办业务的时候还是少带了资料。”顺利办理完业务的张女士感叹道，“必须给盐湖区税务局的‘容缺信封’点个赞！”

　　据悉，国家税务总局运城市盐湖区税务局扎实开展便民办税春风行动，严格落实“智能办税提速、精简流程提级”的重要举措，不断完善容缺机制，推出“容缺信封”服务。纳税人和缴费人在办税事项核心要件齐全、次要材料缺失的情况下，填写承诺书后即可享受容缺受理，窗口工作人员将所缺资料一次性告知，申请人将容缺的材料通过“容缺信封”寄回补齐即可。

　　“容缺信封”只是盐湖区税务局深化税费服务管理现代化改革的一个缩影，作为改革重点推进单位之一，盐湖区税务局依托新成立的智税中心，全力打造工作职责更明晰、业务流程更顺畅、税费服务更规范、办税效率更高效、税费监管更精准的现代化税费服务管理新模式，逐步实现“线上人工互动+远程同屏帮办”，推行移动云平台催报催缴，全面落实“三个一”高效办税措施，依申请事项“一站式”办结，疑难杂症“一厅内”解决，税费服务“一体化”服务，不断提升办税能力和工作水平。

　　下一步，盐湖区税务局将持续深入推进税费服务管理现代化改革，充分发挥税收职能作用，不断创新办税服务举措，持续优化办税流程，为纳税人缴费人提供更加优质高效的服务，不断提升便民“温度”，跑出办税“速度”。