盐湖区政务服务中心关于打击“黄牛”“黑中介”等破坏营商环境行为的倡议书

广大办事群众：

　　为深入贯彻省委、省纪委监委、市委、市纪委监委和区委、区纪委监委关于优化营商环境工作决策部署，落实在全区开展“黄牛”“黑中介”等破坏营商环境问题专项整治要求，全面引深我区整治“吃拿卡要”优化营商环境专项行动成效，区政务服务中心将严厉打击“黄牛”“黑中介”及其背后的责任、作风和腐败行为，持续改善政务服务环境，提升政务服务形象，维护办事群众合法权益，现做出如下倡议及工作安排：

　　一、“网上办、掌上办”。区政务服务中心向广大办事群众首推“一网通办”。办事群众可通过“山西省政务服务网”（http://www.sxzwfw.gov.cn），搜索相关部门和事项，按照办事指南准备材料，进行网上申报；或者下载“三晋通”、“山西省电子税务局”APP手机客户端，进行网上操作办理。

　　二、“一窗办”。区政务服务中心全面推行无差别“一窗受理”，实行“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”的服务模式。办事群众可携带申请材料前往综合窗口亲自办理业务，政务服务中心会严格执行“一次性告知”“首问负责”“限时办结”等工作制度，在符合法律法规及有关规定、手续齐全的情况下，及时予以办结。

　　三、“无偿帮办代办”。为打通便民利企“最后一公里”，区政务服务中心设立帮办代办团队，实现“精准对接、集成服务”，提供“一对一、一条龙、保姆式”贴心服务。服务过程零排队、零收费、零延迟、零距离，彻底解决办事群众“门不清、路不熟、多头跑、反复跑”的顾虑和困扰。

　　四、“7×24小时自助办、周末不打烊服务”。区政务服务中心北侧设有7×24小时自助服务区，可办理公积金、不动产、税务、政务服务等多项业务自助查询，同时设立智能取件区为办事群众提供全天候取件业务，有效解决群众“上班没时间办事，下班没地方办事”的难题。

　　如果您在业务办理过程中，发现对中央、省、市、区惠企惠民政策不公开、不宣传，通过“中间人”暗箱操作、吃拿卡要；滥用行政审批权或自由裁量权、政策解释权等，人为设障、故意刁难服务对象；不正确履行职责，对服务对象的合理诉求推、拖、绕，造成企业、群众办事困难；与“黄牛”“黑中介”相互勾结，以插队办理、预留名额等为手段，为有偿代办“开后门”；利用职权刁难办事企业、群众，以暗示、推荐、指定等方式，强制其接受特定公司有偿代办；在行政服务类事项办理过程中，帮助中介机构有偿代理；通过勾结或充当“中间人”，谋取不正当利益等上述行为的，真诚欢迎您拨打热线0359—2066788投诉举报。

　　欢迎广大企业、干部群众和社会各界主动监督，积极反映问题，共同推动全区营商环境持续优化，助力盐湖全方位推动高质量发展。

　　盐湖区政务服务中心

　　2023年10月7日