手机扫码乘车答乘客问

　　一、什么是乘车码？

　　乘车码是一种可以用来乘坐公共交通工具的二维码。市区目前开通的是腾讯乘车码，开通后，您只需要打开微信小程序二维码，近距离对准公交车扫码设备进行扫码。刷码成功后即可乘车，可以享受更加便捷的出行体验。

　　二、开通乘车码对手机型号有什么要求吗？

　　所有安装微信软件的智能手机都可以使用乘车码服务。

　　三、开通了乘车码可以在外地使用吗？

　　只要开通了腾讯乘车码的城市都可以使用，但要注意不同城市需要打开不同城市的乘车码。如运城公交乘车码仅用于乘坐运城市区公交，如果去西安则需要切换至西安“长安通乘车码”。可以进入小程序点击首页顶部“运城市>”切换其他城市；点击底部“可用线路”，可获取已开通腾讯乘车码的线路。

　　四、如何使用乘车码：

　　首次使用时，有以下途径：

　　入口一：微信首页搜索栏输入“腾讯乘车码”。

　　入口二：微信[发现]—[小程序]搜索栏输入“腾讯乘车码”。

　　入口三：“腾讯乘车码”微信公众号—[刷码乘车]

　　当您成功开通腾讯乘车码，除了以上途径，还可以通过微信[我]—[卡包]中相应的卡片—[刷卡乘车码]，打开乘车码。

　　   将乘车码靠近公交车刷码设备进行刷码后，设备会发出提示音，提示刷码成功，设备屏幕也会有相应提示。刷码成功即可乘车，无须等候“手机支付成功”页面出现。

　　五、乘车码安全性怎么样？

　　乘车码动态刷新，采用了多重加密防伪技术，可以有效防止伪造、盗用，保障资金安全，请放心使用。

　　六、手机无网络时是否能正常使用乘车码？

　　目前系统支持手机在无网络情况下使用乘车码服务，刷码成功后，乘车费将延迟扣除。

　　七、为什么每日乘车次数有限制？

　　次数限制是保障您资金安全的一种方式，可以防止他人使用乘车码盗用您的资金。目前每日乘车次数限制为20次。达到20次后，当日将不能再使用乘车码乘车。

　　八、银行卡解绑后还能开通乘车码吗？

　　开通乘车码服务时，您的微信钱包需绑定银行卡，如成功开通后解绑银行卡，仍可继续使用乘车码服务，将会优先从零钱扣款，零钱不足时将无法继续使用该服务。

　　九、怎么更换支付车费的方式？

　　点击微信底部的[我]>[钱包]>右上角[支付管理]>[自动扣费]进行更改优先扣款方式。注意：您如果关闭乘车码自动扣费功能，将无法使用乘车码。

　　十、已还清车费为什么还有提醒我有未支付订单？

　　一般是因网络延迟引起，退出小程序稍等

　　几分钟再进入，查看状态是否更新。如果仍没有更新，请您将含有订单信息的交易详情进行截图，点击“咨询客服”提交资料，我们会进一步处理。

　　十一、为什么当前没有乘车还会收到延时扣款通知？

　　乘车码采用“先乘车、后扣款”的模式，具体扣款时间跟扫码设备联网状态相关，如设备联网状态延迟，可能会导致延迟扣款，此扣款是您之前的乘车订单，属于正常通知。可进入“腾讯乘车码”小程序>[个人中心]>[乘车记录]查询之前对应的乘车记录、交易详情以及乘车时间。